與我們Whatsapp對話

送貨及退款安排

客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失,如郵寄過程中有任何變質、損毀或遺失,本店一概不會作出任何賠償。

送貨方式:

  1. 所有貨品可安排速遞服務或屯門碼頭啟豐商場自取點自取(需提早預約通知,不設即日取件)。不設門市產品售賣服務。
  2. 速遞服務只提供本地速遞公司(粉紅速遞) 或 順豐速遞配送服務。
  3. 所有貨品價錢並未包含運費,本地速遞公司只提供預付服務。順豐快遞只提供到付服務。
  4. 如同一訂單購物滿HKD800可享免運費一次,速遞公司安排由本公司決定,客戶不得指定速遞公司。只限於一次性送出同一地址,可選擇住宅或工商大廈,但不包括偏遠地區 (派件時會額外收取)

速遞公司資料參考如下:

  1. 順豐運費參考:順豐運費時效查詢
  2. 粉紅速遞運費及送貨資料如下 : (資料只供參考, 以出貨前速遞公司安排為實)
    首5kgs內 HK$40, 續重 HK$5/kg , 偏遠地區附加費 HK$15/單 (派送地址如沒有升降機, 只作面交收)

    派件時間週期表 (只作參考)
    • 星期日/三 : 樂富/黃大仙/鑽石山/九龍城/馬鞍山/西貢/將軍澳/九龍塘/大圍/沙田/火炭/大埔/上水/粉嶺
    • 星期一/四 : 深水埗/長沙灣/荔枝角/葵涌/荃灣/青衣/深井/屯門/天水圍/元朗
    • 星期二/五 : 香港島/九龍灣/觀塘/藍田/油塘/油尖旺/紅磡/土瓜灣/何文田
    • 偏遠地區 : 村屋/大埔工業村/西貢/將軍澳工業城及日出康城一帶/鴨脷洲/深水灣/淺水灣/赤柱/大潭 (均需額外收取附加費)

不提供派送地區 : 貨櫃碼頭/新界圍村/偏遠村屋/大美篤/錦綉花園/加州花園/錦田/十八鄉/流浮山/沙頭角/落馬州/山頂/石澳/東涌/離島等等.

退貨程序如下:

  • 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。
  • 在收到貨品兩天內聯絡我們,提出退貨要求。
  • 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會聯絡客戶退回貨品,並必須於發出通知後七天內退回貨品。


退款程序如下:

  • 在收回退貨貨品後,我們將於七個工作天內安排退款。


在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

  • 貨物出現人為破損
  • 超過退換貨期限的退換貨要求
  • 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
  • 客戶發貨單據丟失或者不全
  • 產品並非我們提供
  • 貨物本身不存在質量問題
  • 圖片與實物有色差問題


在以下情況我們不接受退款要求:

  • 因為客戶提供的地址不正確而造成的訂單無法送達。
  • 因運費問題而申請退款。(請客人下單前詳細閱讀 送貨方式,以確保清晰了解運費計算)


注意事項:

  • 產品效果因人而異,不接受因產品效果而申請的退款。
  • 客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失,如郵寄過程中有任何變質、損毀或遺失,本店一概不會作出任何賠償。
  • 關於退貨退款的安排,如有任何爭議,REordershop.com 保留最終決定權。